Objetivos do Curso
Desenvolver estratégias de melhoria constante das atividades e processos visando o aprimoramento no atendimento das necessidades, interesses e expectativas.
Conteúdo Programático
- Conhecimento do Método de Análise e Solução de Problemas
- Etapas do Método
- Problema
- Observação da situação
- Análise
- Ação
- Verificação
- Padronização
- Conclusão
- Aplicação do Método
- Monitoramento dos resultados