ATENDIMENTO (27) 3314-2462

TELEMARKETING BÁSICO

TELEMARKETING BÁSICO

Objetivos do Curso

Subsidiar os participantes com conhecimentos e ferramentas de telemarketing, visando a capacitação para o atendimento ao cliente via telefone.

Conteúdo Programático

  • Telemarketing: o que é e para que serve 
  • Como usar o telefone 
  • Telemarketing 
  • Preparação do ambiente 
  • Perfil do operador 
  • Comunicação: o poder da voz 
  • Telemarketing ativo 
  • Telemarketing receptivo 
  • Lidando com as objeções